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广西新闻网-南国早报记者 谢嘉明 消费者购买房子，都希望实地看房。记者采访发现，对业主这一平常的要求，南宁的楼盘却有着两种截然不同的态度，这颇为引人深思 关门谢客 引起业主不满 南宁市民林小姐购买了江南某楼盘一套两房一厅商品房，她购买的是期房，交款后，房子成了她心头的牵挂，每次经过楼盘，她都不禁多看几眼。 随着工程的进展，楼房越起越高。看着楼盘初现芳容，林小姐想到自己的房子里实地看看。没想到，工地的值班人员拦住了她，说没有开发商的许可，不允许业主进工地看房。在林小姐的要求下，售楼部人员带她看了一次房，不过当她再次提出看房要求时，对方拒绝了。“在楼房竣工之前，我们公司不允许客户多次到工地看房。房子实地看了一次就行了，没必要经常看。”自己的要求得不到满足，林小姐颇为不满。 市民成先生则反映，他看中了凤岭一套三房一厅的商品房。楼盘已经封顶，他想去实地看房，售楼部人员却不同意。他们说，要成先生交了定金后，才能带他进工地看房。“买一样东西，我却连它的真实相貌都不知道，只能从图纸上看，怎么能让我爽快掏钱呢？”对楼盘的这种做法，成先生十分不解。 记者了解到，南宁不少楼盘婉拒业主进工地实地看房。他们的理由大多是“出于管理需要”。据悉，这种做法不只是在南宁存在，在外省一些城市，也有不少楼盘拒绝在竣工前，让业主进入工地。 开门迎客 目睹房子“长大” 在南宁，也有一些楼盘的工地之门，是对购房者开放的。这些购房者经常走进楼盘，目睹房子“天天长大”。 市民高先生自从购房后，每逢双休日就到楼盘工地看一看施工进度，成了他的固定节目。哪天房子开始分隔房间、哪天房子的墙壁开始抹灰、哪天楼盘开挖化粪池，他都记得一清二楚。朋友笑说，他差不多变成楼盘的施工员了。高先生却说：“看着房子一天天建起来，心里很踏实，而且和房子的感情也更深了。” 在南宁一些网站的论坛上，记者看到一些网友，把他们在实地看房的照片放到网上，与其他业主一同分享。大家点评施工优劣之处，共同期待交房时刻的到来。有一位网友甚至把他所买的房子，从建房初期到毛坯房，到现在装修成型的照片发布在网上，他说这一套珍贵的照片是“镇宅之宝”，因为它有着唯一性和不可再生性。 一些楼盘工地的值班人员告诉记者，很多到实地看房的购房者，都是讲究安全的，他们都会自觉戴安全帽才进入工地。进入工地后，他们小心翼翼，不会随意走动。这些看房者衣着与工地施工人员明显不同，很容易分别，在管理上难度并不大。 知情权得不到体现 南宁某房地产代理销售公司市场部经理许先生介绍，他们婉拒业主进入工地，是有苦衷的。一方面，售楼部人员主要职责是接待访客，并最终达成销售，如果经常带客户进工地，工作时间就没有保障。造访楼盘的客户来自各阶层，他们实地看了房不一定就掏钱购买，让每个访客都实地看房，费时费力。另一方面，工地还未竣工，过多的访客进入工地，既影响工地施工，又带来安全隐患。所以，一般情况下他们都不主张让客户进入工地。 部分开发商认为，楼盘都是按照图纸施工，购房者实地看房和在图纸上看房，差别不会很大。楼盘未竣工、未交付使用，所有权就不是业主的，决定权仍在开发商手上。“这如同汽车、电视机等产品，在没有完成生产之前，没必要让购买者参观生产过程。出让者只要把产品完整、合格地交付给购买者即可”。 一些购房者对此却不认同，他们说，能到楼盘实地看房，是他们消费者权益得到尊重的体现，同时这也是个人知情权的主张。业主张先生说，实地看房要比只在图纸上看房真实得多，图纸只是模糊的数字概念，楼房的光线、周边的风景等，通过实地观察可以一目了然。此外，实地看房可看到工程质量的优劣，施工水平的高低。一些铺设的管线，交房都是埋入墙中的，有问题也看不出来。实地看房能及时发现问题，有利于以后权益的保障。 还有不少市民反映，房子不是普通商品，很多人可能一辈子只买一次。在这样的心理下，对房子的关切、关注，是在情理之中，开发商既然声称光明磊落做事，就不应当怕购房者进工地挑刺。 这一扇门是开是闭 一位楼盘项目经理告诉记者，他们对是否放购房者进入工地，也很矛盾。他们也明白，购房者能实地看房，有利于楼盘销售。不过，他们也担心，过多的购房者进入工地，万一在楼盘里发生事故，责任如何界定？ 凤岭某楼盘销售人员小方告诉记者，有一次，一名购房者坚持要实地看房。当时楼盘还未封顶，见这位消费者有心购买，她就破例带他进入工地。不料，看了房子后，觉得房子光线不够亮，这名购房者打了退堂鼓。小方告诉他，楼盘还没拆施工安全防护网，墙壁还没粉刷白色，所以就显得暗一些。但任凭小方怎么解释，对方就是不信，这让她哭笑不得。她说：“这样的外行人，还是不放进工地为好。” 据了解，在外地曾经试行过，在楼盘划出指定线路，让购房者到指定楼层进行实地看房，这样既解决了安全问题，也满足了购房者的愿望。不过，这个方法实行一段时间就坚持不下去了。原因是，一些购房者认为，让他们走指定的线路，到指定的地点看房，有被摆弄的感觉，还是自己“明察暗访”好。 广西某房地产公司策划部副经理任先生说，购房者的想法他们理解，但开发单位的难处也希望得到购房者的理解。因为工地管理不仅是开发商一方责任，还涉及到施工方、监理方的权利。他认为，购房者分散到工地看房子，不便于管理。如果在双休日等固定时间内，让购房者统一受楼盘安排，在一定时段内进行实地看房，这样可操作性会大一些。 |
