本期主持：黄凯泓

　　一个规范的装修流程应该是什么样的？很多装修过的人，估计现在也没有搞懂。

　　挑选到你所喜欢和信任的装饰公司后，接下来的服务流程大致如下：下定金——量房——设计及报价——签约、交款——施工及监理——验收——交尾款——售后保修。

　　可惜的是，有不少业主未能享受到这个完整的流程，特别是其中的监理和保修两项，因为他们选择了“野马”游击队；是自己选择的也就罢了，就当成一次赌博，把装修大计当成赌注押进去。最冤枉的是，有些业主以为自己选择的是装饰公司，当所有流程走完之后，才发现还是着了“野马”的道。

　　装修的本质远比表面看到的复杂得多，无论哪一个环节施工不规范，都有可能埋下质量甚至是安全隐患。所以，保修作为售后服务就显得尤为重要。

　　曾与一个品牌装饰公司负责人聊天时，他说到这样一件事：一个下雨天的晚上，一名客户家里的灯坏了。当时男主人出差在外，女主人无奈中想到了装饰公司，便把电话打到了客户服务部。该公司的工作人员二话不说，马上冒雨前去为她换了一盏灯，解决了她的燃眉之急。

　　对于客户来说，换灯可能是一件难事，更别说水、电、砖等方面可能出现的问题；但对于装饰公司而言，换灯不过是件小事，强大的专业团队能够给予客户所需要的各种售后服务。

　　因此，从装修开始就应该意识到，你有享受完整流程、完整服务的权利，不要轻易放弃。