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房产查档排长队 市民等号好煎熬
【时间: 2017年07月20日 15:35 】【来源: 广西新闻网-南国早报 】【作者: 蒋文跃 唐辉吉 】【编辑: 陈伟冬 】
 

7月18日下午1时30分,南宁市房屋产权交易中心卷闸门还未完全打开,就有人钻进大厅去排队。

  7月18日下午1时35分,市民在南宁市房屋产权交易中心大厅排队等候取号。

  广西新闻网-南国早报记者 蒋文跃/文 唐辉吉/图

  在南宁买房卖房、办理住房贷款,一般都需要到南宁市房屋产权交易中心查询个人房屋登记信息。对绝大多数人来说,这是个煎熬的过程,因办理人员太多,原本几分钟便可办成的业务,往往要排队几十分钟甚至几小时。近日,该中心回应称,将通过协调需查档单位批量统一查询、呼吁群众错峰排队、开发手机APP受理预约等措施,缓解长期以来的排长队问题

  1 遭遇:

  排队者蜂拥而入 女子手臂被挤伤

  去年年底,市民侯女士有一套房产要出售,在办理房屋买卖手续前,她需要到园湖路南宁市房屋产权交易中心(下称交易中心)一楼查询名下房屋信息。该中心下午1时30分开门放号,她于2016年12月9日下午1时许抵达时,很多人已坐在门前阶梯上等候,“左右两个门,加起来有100多人在排队”。

  开门时间一到,排队人员蜂拥而入,冲向大厅里的放号柜台。瘦小的侯女士来不及反应,就被人流推着上了阶梯,又很快被挤进大厅。

  “来到柜台前,我发现左手手臂在混乱中被挤伤,身前装资料的纸袋也被挤破了。”她告诉记者,她之前有一次在此排队时看到,有一家祖孙三代前来查询住房过户相关登记信息,因为等待时间长取不上号,后辈担心老人撑不住,只好转身回家。

  2 目击:

  大厅内乱哄哄 扩音器也上阵

  近期,记者多次来到交易中心观察排队取号情况。

  5月26日下午1时左右,记者抵达交易中心时,一楼两侧卷闸门前已聚集不少人,他们或站或坐,在阶梯上排着长队。下午1时30分,卷闸门徐徐打开,等候的市民争先恐后地往里面挤,他们有的跑向三楼的不动产登记中心,有的涌到一楼放号柜台前继续排队。顿时,上百人围在放号柜台前,大厅内一片混乱,一名女工作人员拿出扩音器对着人群喊话,要求大家按秩序排队。

  来自东北的赵女士亦在排队等候,她前段时间在长虹路购置了一套房产,当天在房产中介陪同下,到交易中心查询两项房屋信息,“去年下半年来办过一次,也是排了一两个小时的队。那时不太熟悉业务,资料准备不全,还跑了好几趟”。

  1时40分,赵女士领到两个办理号,第一项查询业务在1时59分叫号,她出示了材料,于下午2时1分办理完成。随后等了11分钟,第二项业务叫号,不到3分钟办结。

  3 建议:

  增加办理窗口 实行网上预约

  6月14日上午8时30分许,记者再次来到交易中心时,市民韦先生已排队10多分钟。他说,不少人不到8时就来排队了。上午8时30分,大厅开门放号,他因填错一次表格,排了两次队,于9时14分拿到票号:2029号。

  韦先生在办理贷款,当天是为了查询房屋权属信息。他说,交易中心是南宁出了名的排长队地方,并非办理速度慢,而是办理人员太多,轮候时间过长。以他当天的办理过程为例,前面有21个号等候,叫到他时是上午10时2分,如此计算,窗口办理一笔业务只需三四分钟。

  “交易中心有十六七个对外接待窗口,包括受理窗口、档案查询窗口、发证窗口、收费窗口等,而办理某项业务的窗口只有2~4个,他们一上午发出几百个号,轮候时间怎能不长?”韦先生建议增加办理窗口。

  另有市民说,交易中心于2015年推出新政,市民查档时需凭身份证实名取号,一证一号,防止非法中介和个别人员贩号。不过,由于排队的人太多,来排队还未必有号可取,很多上班族不得不连续多日请假。他建议,交易中心尽快开通手机APP预约取号,让市民凭预约号直接到窗口办理。

  4 部门:

  可上网预约查档 将推出手机APP

  7月11日,南宁市房屋产权交易中心答复记者称,如今,南宁市除纳税、按揭贷款、公有住房上市外,还有转户口、幼儿园入学、申请补贴、旧房改造、拆迁安置,甚至包括申报见义勇为、重大疾病补助等事项都要求查询名下房屋信息。某些金融机构办理抵押登记后,放款前一周每天都要求业主来查询房屋权属信息。这些情况是造成大量市民前往查档的主要原因。此外,该中心一楼查询窗口除周一外,其他时间在上午11时及下午4时后办事市民已较少,很多人未能错开高峰前来办理,从而加剧了排长队现象。

  交易中心表示,该中心一楼窗口上班时间为上午9时~12时、下午1时30分~5时30分,每天放号约600个。查询名下房屋信息的平均半分钟完成一笔业务;查询房屋权属信息或原始资料的,平均3分钟完成一笔业务。在排队高峰期,他们会上午提前半小时开门放号。

  目前,该中心已采取与地税部门开发增量房自助办税系统,减少办税群众需到窗口查询的数量;协调银行开展批量代查档工作,使申请住房贷款的群众无需来查档;协调教育局统一收集家长信息查询等举措,以解决办理人员扎堆查询情况。

  该中心称,目前已开发网上查询名下房屋信息系统,市民登录南宁住房局官网预约查档,待查询状态显示可领证明后,本人可持相应证件直接到窗口领取。他们将尽快落实手机APP上线,以方便群众。

 
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