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碧桂园细致服务 呵护业主美好生活

“还好物业及时赶到,还差几分钟的话,后果不堪设想!”“对呀对呀,听说是物业服务中心的管家韦冰接到的电话。”“这个业主是独居老人,平时物业挺关照他。”

近日,笔者在贵港碧桂园·城央府小区时走访时看到社区的几户业主围坐在小区的长凳上聊天。他们口中的这个韦冰是谁?小区是发生了什么事?为什么这几位业主会有如此感慨?一问才知道事情不简单!

据业主韦阿姨回忆:在2月28日晚上约8点,碧桂园·城央府物业服务中心接到急促的求助电话,来电者姓黄,电话中其告知物业服务中心值班管家韦冰:他的爸爸可能突发疾病导致昏迷在家,他在外地,希望物业服务中心能立即派人到家里帮忙,并告知了其具体的楼栋、单元和房号。韦冰管家接到电话后,二话不说跑到业主家里,一起帮忙送患者去医院,物业还帮忙垫付了医药费,这些管家服务没的说!

笔者随后来到碧桂园物业服务中心,联系上了管家韦冰,了解事发的情况。说起当晚的救助过程,韦冰还记忆犹新,她说:“黄老先生是长期独居在小区的,儿子居住外地对老人不放心,留了钥匙给物业,让我们时不时帮忙去家里看看。老人本身有病症,我们经常去探望对他的身体情况还是有所了解,当时接到业主黄先生求助电话,说家里老人突发状况,可能晕倒了,挂电话后,我立即联系客户关系部同事覃耀生、物管人员李其孟,火速赶到了业主家中。当时黄老先生稍微恢复了意识,但还一直冒冷汗,比较虚弱。考虑业主年纪较大,为确保业主身体健康,我和两位同事一起合力将黄老先生送上了出租车,并陪同前往医院。在医院抢救一个多小时、医生说脱离危险后,我和同事才离开医院回来。”

“我听其他业主说,您的同事还帮忙垫付了医药费呢”,在听到笔者问起这事,韦冰不好意思的摆了摆手说道:“当时事发突然,他儿子在外地赶不回来,在医院救人要紧,我同事李其孟知道了就帮忙先垫付了。昨天我们还跟黄先生联系了,知道现在黄老先生身体恢复得不错,已无大碍,还打算过两天方便了再去家里看看。”

在交谈中得知,住院期间,贵港碧桂园·城央府项目总经理带队去医院慰问,业主家人对碧桂园的服务很认可“物业人不是亲人,胜似亲人”,并表示未来还要在碧桂园再买一套房,让全家人一起享受碧桂园物业的好服务。

碧桂园重视老人关怀,尤其是独居老人。据碧桂园服务桂东南区域总经理聂建林介绍,为保证业主的安全,贵港碧桂园·城央府在户内配置遇险报警系统,与物业监控中心相关联,物业管家也会定期上门检查设备情况,多次叮嘱好老人遇到紧急情况,一键呼救,增加了居住安全性,让突发事故得以更好的解决。

在关爱老人服务上,碧桂园还联手爱尔眼科,每年定期在社区开展健康讲座及义诊活动,爱尔眼科医生为业主普及了爱眼健康、日常爱眼等知识,更为社区中老年业主进行了眼睛健康检查,现场进行眼健康监测、验光、电脑验光、裂隙灯检测,深受业主喜欢。

每个月定时举办的“便民服务日”,是业主呼声较高的活动,切实做到了,很有意义。便民服务日简单便捷,理发、义诊、维修小家电、有机食品售卖等等,从业主日常实际需求出发,让他们感受到了物业管家为他们带来的优质服务和便利,感受到了社区大家庭的温暖,让为民服务做到与业主“零距离”。

碧桂园服务,正以实际行动践行“想业主之所想,急业主之所急”的服务理念,用心关怀住户,致力为广大业主提供五星级的服务,让业主始终享有安全、完善、优美、热情和轻松的环境氛围。(晓春)

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