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碧桂园物业人用行动守护平安,点赞!

“还好物业及时赶到了,不然后果不堪设想。”“物业24小时监控真的很好,我们出门在外也比较放心。”“这里的物业好有爱,总能够在大家需要帮助的时候出现。”

近日,笔者在走访北流碧桂园时看到社区几户业主围坐在小区聊天。究竟发生了什么事?这几位业主为什么会有如此感慨?带着好奇和疑问,笔者走进了北流碧桂园,见到了这次事件的“主角”—苏奶奶。

苏奶奶今年50多岁了,儿女远在广东打工,苏奶奶和2个孙儿一起住在北流碧桂园。平日里,苏奶奶在小区附近散散步、买买菜,照顾两个孙儿,儿媳偶尔到北流碧桂园照顾。

据物业监控当班人员岑结霞回忆:5月9日凌晨约2点,北流碧桂园物业服务24小时监控中心接到一通急促的求助电话,来电者姓苏,电话中其告知物业服务中心:他的妈妈可能突发疾病,他远在外地,家里没有其他成年人在家,只有两个小孩在家,希望物业服务中心能立即派人到家里帮忙查看情况,并告知了具体的楼栋、单元和房号。岑结霞接到电话后二话不说,立即通知当班领班陈良胜一起火速赶往业主家中。

“我们到业主家的时候,苏奶奶一直在冒冷汗,意识有点模糊,有呕吐的症状,身体也比较虚弱。”说起当晚的救助过程,苏结霞还记忆犹新,“为保险起见,我们立即拨打了120急救中心电话请求前来救护。”

北流碧桂园物业工作人员护送苏奶奶前往医院。晓春 供图

在等待救护车期间,值班领班陈良胜、物管内卫人员岑结霞采取了紧急救护并一直安抚苏奶奶,大概过了30分钟,120急救中心人员赶到了现场,物业工作人员跟随120急救人员一路护送苏奶奶前往医院,并协助办理了住院、缴费相关手续,并等到苏奶奶的家属到来后方才离开。

北流碧桂园物业工作人员护送苏奶奶到医院。晓春 供图

北流碧桂园物业工作人员在医院帮助办理相关手续。晓春 供图

“感谢你们及时救助,住在这里真的太暖心了。这次多亏有你们。”苏奶奶家人由衷地对物业的工作人员表示感谢!

笔者了解到,碧桂园服务始终坚持以客户为中心,用心建设、关怀住户、回报社会,以“让业主得到真诚的关怀和优质的服务”为最高使命。在碧桂园的社区,设立了24小时监控中心,物管只是其中一个普通而又特殊的岗位,24小时值守是物管的工作职责,随时监控社区的情况,为业主保驾护航。

“在本位,尽本分。我只是做了我应该做的。”北流碧桂园物业服务中心工作人员如是说。
物业救助只是碧桂园服务的一个缩影,2021年,碧桂园桂东南区域在贵港开展“碧爱业主 暖心服务”新春爱心防疫活动,为业主们赠送爱心防疫口罩和专车服务,得到了业主们的一致好评。为进一步服务好业主,碧桂园桂东南区域成立了玉林碧桂园凤凰城“凤凰荟业主俱乐部”、碧桂园贵港地区“凤凰荟精英业主俱乐部”,致力于为广大社区的业主提供一个交流的平台,在俱乐部内业主可以资源共享,碧桂园也会提供更多优质的服务。

碧桂园桂东南区域贵港地区“凤凰荟精英业主俱乐部”成立。晓春 供图

“碧桂园桂东南区域高度重视社区环境和社区服务,想业主之所想,急业主之所急,全周期服务好每一位客户。我们设立24小时监控中心的初衷,就是希望我们的服务能够让业主住得安心、舒心、放心!”碧桂园集团桂东南物业区域负责人聂建林提到。(晓春)
 

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